Вход в личный кабинет   Зарегистрировать аккаунт

Информационные системы поддержки управления человеческими ресурсами как составляющая информационного капитала

Опубликовано 29-06-2016, 10:49 в разделе Статьи и обзоры

Информационные системы поддержки управления человеческими ресурсами как составляющая информационного капитала

 

Среди новейших систем целесообразно выделить информационные системы поддержки управления человеческими ресурсами, экспертные системы, которые, по оценкам ученых, автоматизируют процессы принятия решений, однако их использование на сегодня является достаточно ограниченным. Векторы развития информационных систем данного типа ученые связывают с повышением возможностей отображение человеческих знаний в информационных ресурсах, то есть с исследованиями так называемого "искусственного интеллекта" (англ. artificial intelligence).

 

Прибавим, что разработчиками информационных систем типа "Бизнес-аналитика"являются ряд известных мировых фирм, как "Oracle" (Oracle Business Intelligence Solutions), "SAS" (SAS Enterprise BI Server), "InForum" (InForum Business Intelligence). Кроме того, в условиях новой парадигмы ведения хозяйства высоко развитые страны пытаются выравнивать для всех бизнес-структур возможности использования дорогих информационных продуктов, поскольку они выступают в качестве движущей силы экономического прогресса во всех сферах общества.

 

Вот почему горизонты использования информационных систем данного типа постоянно расширяются, в частности благодаря реализации открытых проектов типа (open source), которые делают возможным бесплатное пользование их продуктами, например "Pentaho Source Open Business Intelligence". В новых условиях ведения хозяйства эффективное функционирование предприятий базируется на развитии стабильных связей с клиентами. Заметим, что целью "интеллигентных предприятий" является налаживание связей с клиентом на как можно более длительный период времени, что нашло свое отображение в изменениях управления капиталом марки, в частности можем наблюдать в заменах марки отдельных товаров на корпоративную марку, которая базируется на репутации, имидже, фирменном бренде. Например, кредо фирмы "Nokia" - "Nokia - connecting people".

 

Для информатизации процессов сотрудничества с клиентами на отечественных предприятиях также целесообразно использовать информационные продукты (https://www.leader-web.ru/price/amocrm-price/), которые обеспечивают проведение постоянного мониторинга таких показателей, как прибыль или cash flow, полученных в результате трансакций, проведенных с каждым клиентом. Для этого используют информационные системы управления взаимосвязями с клиентами, известные под названием "Управление взаимоотношениями с клиентами", что позволяет лучше распознать потребности потребителей, на основании аналитической оценки полученных данных. Наиболее известными такими системами есть "Microsoft CRM", "SAP CRM"; "ITCube CRM" (польской фирмы "ICsolution"), а также бесплатные системы, которые являются результатом проектов open source, - "SugarCRM".

» » Информационные системы поддержки управления человеческими ресурсами как составляющая информационного капитала
Опубликовал admin   Прочитано (раз): 976   |   Оставлено комментариев: 0
Добавить свой комментарий